segunda-feira, 28 de novembro de 2016

Curso Venda mais: encante no atendimento e pós-venda


Já estamos no final de Novembro, enfim, no final do ano. O mercado na época das compras de Natal fica mais aquecido e, inclusive, há contratações temporárias, por conta do aumento do volume de clientes e mercadorias.

Assim, para garantir que as vendas acompanhem este ritmo é um grande desafio e é importante que os profissionais estejam preparados e tenham estratégias definidas para garantir os números positivos, sem contar que a imagem da empresa está em jogo e o cliente quer ser bem atendido, com agilidade e atenção.

E a sua equipe de vendas está preparada?

Venha participar do curso VENDA MAIS: ENCANTE NO ATENDIMENTO E PÓS VENDA nos dias 02 e 03 de Dezembro sendo sexta das 18h30 às 22h30 e sábado das 08h às 17h.

Vagas limitadas.


quarta-feira, 23 de novembro de 2016

Como cultivar bons colaboradores na sua empresa

Texto retirado do livro "Executivos, alfaces e morangos - Como direcionar e cultivar seu talento." De Bernt Entschev.

I ) EXECUTIVOS, ALFACES E MORANGOS

Fernando é um profissional que trabalha duramente visando as melhorias para a empresa onde atua. Mas, como muitos outros gestores, queixava-se de seus  subordinados, principalmente no tocante à baixa produtividade, aos maus hábitos e à resistência deles em relação a mudanças. Ele reclamava, frequentemente, que já não sabia mais como resolver os pequenos problemas de relacionamento ou de competência surgidos entre os membros de sua equipe, quando certo dia ganhou de um amigo um livro sobre o cultivo de plantas.

Inicialmente, Fernando estranhou aquele tema, pelo qual jamais havia se interessado. Contudo, a insistência do amigo fez com que o executivo deixasse de lado o preconceito e se entregasse à leitura. Ao executá-la, notou que poderia inserir em sua empresa alguns dos ensinamentos contidos no livro.

Fernando começou a pensar em seus empregados como se fossem plantas. Se, quando se quer bons frutos, começa-se pelas sementes, então o mesmo vale para profissionais que, para apresentarem bons resultados, precisam ser bem recrutados, ter um potencial mínimo e estar em funções condizentes com o seu perfil. O executivo atentou também para o fato de que, para garantir o desenvolvimento saudável da planta, é preciso vigiar a semente, regando-a de tempos em tempos. Se a deixarmos entregue às intempéries, as chances de a semente vingar ficam minimizadas. Percebeu ainda que os funcionários, da mesma maneira, necessitam de acompanhamento e motivação para crescer e não "secar".

Além disso, fez a seguinte comparação: para que uma muda não seja sufocada, o terreno deve ser mantido limpo, evitando, assim, o surgimento de ervas daninhas; com base nisso, o bom profissional não pode ter seu espaço prejudicado por fofocas e intrigas. Por fim, memorizou: o tempo de crescimento e amadurecimento de cada planta deve ser respeitado. Se colhida antes do tempo, será miúda; se passar do ponto, será dura, de sabor acre ou podre. Em função disso, entendeu que as pessoas requerem um período para amadurecer na empresa ou em seu cargo, para que possam adquirir confiança e experiência. Mas, se esquecidas em postos que não oferecem estimulo ou desafios, podem ser tornar amargas e insatisfeitas.

Entretanto, o que auxiliou Fernando a modificar, para sempre, as relações humanas em sua organização foi o conceito mais simples utilizado em uma horta. O gestor aprendeu que ao plantar alfaces jamais colheria morangos. Por isso, Fernando passou a selecionar melhor as pessoas que ocupariam cargos de confiança e de responsabilidade maior na sua empresa. O administrador compreendeu que não basta acreditar na capacidade de um funcionário para realizar determinada função. É necessário identificar que é, verdadeiramente, capaz de executá-la.

CONCLUSÃO:
As limitações dos colaboradores devem ser levadas em conta pelo gestor, bem como suas habilidades e competências. A sensibilidade para perceber o potencial de cada um ou para garantir um ambiente propício ao crescimento profissional é uma das principais características de um chefe de sucesso. Saber distinguir alfaces de morangos parece simples, ao passo que a comparação entre ambos soa enfadonha. Contudo, muitos administradores ainda cometem equívocos tentando transformar hortaliças em frutas. Isto é, sem oferecer treinamento apropriado ou condições técnicas para a execução de um serviço, algumas organizações exigem resultados absurdos. Ou pior, solicitam aos profissionais resoluções para tarefas que estão acima de suas possibilidades de contribuição. Em contrapartida, essas mesmas empresas deixam de cobrar resultados de colaboradores com mais tempo de casa ou com maior carisma. Essa postura pouco exigente dificulta o desenvolvimento do potencial e dos talentos, negando à semente a oportunidade de prosperar.


Curso Chefia e Liderança: desenvolvendo líderes

Nos dias 29/11 a 02/12 teremos um curso sobre CHEFIA E LIDERANÇA: DESENVOLVENDO LÍDERES.

De primeira, pode parecer que para comandar uma equipe, é necessário ser CHEFE dela, mas há muita diferença entre ser CHEFE e LÍDER.

De início, as pessoas têm a mania de confundir os dois, às vezes por falta de experiência ou até mesmo falta de tato, sem contar que um LÍDER pode ser um CHEFE, mas um CHEFE não pode ser um LÍDER.

Ficou confuso?

Então venha participar desse curso para se desenvolver como um LÍDER.

Faça já sua inscrição.
Vagas limitadas.


sexta-feira, 18 de novembro de 2016

Curso Introdução à Análise Transacional


Nos dias 25 e 26 de Novembro teremos um curso sobre Introdução à Análise Transacional com certificação da Unat Brasil (União Nacional dos Analistas Transacionais.

A Análise Transacional é uma teoria da personalidade e uma psicoterapia sistemática para o crescimento e a mudança pessoal". É também uma filosofia de vida, uma teoria da Psicologia individual e social. Possui um conjunto de técnicas de mudança positiva que possibilita uma tomada de posição quanto ao ser humano. 

Um dos objetivos da AT é levar o indivíduo a alcançar a Autonomia de Vida. Entende-se por Ser Autônomo o indivíduo que tem o controle de sua própria vida, aceita a responsabilidade de seus próprios sentimentos, pensamentos e comportamentos, além de abdicar-se de padrões inadequados para viver no aqui-e-agora. Tudo isso pode ser obtido através da recuperação de três capacidades: consciência, espontaneidade e intimidade. Essas três capacidades são inatas no ser humano, entretanto algumas vezes ficam limitadas devido a situações estressantes ou traumáticas que sofremos em nossa infância.


quarta-feira, 16 de novembro de 2016

A importância da inteligência emocional na liderança

Um indivíduo emocionalmente inteligente é aquele que consegue identificar as suas emoções com mais facilidade.

Uma das grandes vantagens das pessoas com inteligência emocional é a capacidade de se automotivar e seguir em frente, mesmo diante de frustrações e desilusões.

Entre as características da inteligência emocional está a capacidade de controlar impulsos, canalizar emoções para situações adequadas, praticar a gratidão e motivar as pessoas, além de outras qualidades que possam ajudar a encorajar outros indivíduos.

O "controle" das emoções e sentimentos, com o intuito de conseguir atingir algum objetivo, atualmente, pode ser considerado com um dos principais trunfos para o sucesso pessoal e profissional. Por exemplo, uma pessoa que consegue se concentrar no trabalho e finalizar todas as suas tarefas e obrigações, mesmo se sentindo triste, ansiosa ou aborrecida.

A inteligência emocional, para grande parte dos estudiosos do comportamento humano, pode ser considerada mais importante do que a inteligência mental, conhecido como QI, para alcançar a satisfação a nível geral.

Que saber mais sobre Inteligência Emocional e como pode ajudar na liderança?

Dia 22 de Novembro teremos uma palestra com Sirley Gonzalez às 19h30 na Acisbs.

Entrada: 1 kg de alimento.



terça-feira, 8 de novembro de 2016

Gestão da Inovação - Inovar para competir

Investir em inovação: uma boa ideia para chegar ao sucesso.

Televisão, rádio, internet, shoppings... Hoje em dia, a oferta de novos bens de consumo está por toda a parte. A variedade e a velocidade com que essas novidades chegam ao mercado tem sido cada vez maior, disponibilizando ao consumidor um conjunto enorme de possibilidades.

E como se destacar dentre tantas ofertas?

INOVANDO.

A concorrência deve servir de estímulo à criação e lançamento de novidades quase que continuamente. Por isso, as empresas podem, e devem, ter na inovação um dos seus alicerces para garantir um futuro duradouro.

Muita gente quando pensa em inovação, lembra logo de tecnologia.

Mas inovação é muito mais do que isso. Inovar envolve a implantação de novos produtos, serviços, processos e até a aplicação de um novo método organizacional ou de marketing.

É preciso agregar valor aos produtos e serviços oferecidos pela empresa, aos processos produtivos e onde mais a criatividade e as novas ideias possam aumentar a competitividade do seu negócio.

No curso de Gestão da Inovação serão 15 horas de capacitação, divididas em 5 encontros presenciais. Durante esta etapa você aprenderá, com exemplos práticos, o que pode fazer para introduzir a inovação na sua empresa. E terá a oportunidade de elaborar um plano com um conjunto de ações específicas para que o aprendizado seja colocado em prática. Após os encontros, sua empresa contará com 3 horas de assessoria e poderá, ainda, receber até 40 horas de consultoria individualizada para a implantação de ambientes inovativos, para estimular a criatividade e a vontade de todos da empresa para fazer melhor e diferente.


terça-feira, 18 de outubro de 2016

Curso Lider Coach - liderando para alta performance

A ACISBS em parceria com o Sebrae traz o curso de Líder Coach - liderando para alta performance com valor muito mais acessível.

Serão 2 workshops com 16 horas cada e mais 4 horas de Coach Individual.

Apenas essas 4 horas individuais já valem o investimento.

Não perca essa oportunidade única para agregar mais esse conhecimento na sua vida profissional e pessoal.

Saiba mais pelo telefone (47) 3631-0531 ou treinamento@acisbs.org.br


sexta-feira, 2 de setembro de 2016

Em busca de uma mudança profissional

TODA E QUALQUER MUDANÇA PROFISSIONAL DEVE COMEÇAR POR UMA MUDANÇA PESSOAL.

Quando você passa a reconhecer e compreender suas emoções, refletir sobre elas e colocar suas conclusões em prática, automaticamente isso gera uma mudança positiva na forma como você se comporta, toma decisões e interage socialmente.

Ou seja, toda mudança que você deseja deve começar no âmbito pessoal pois essa mudança irá refletir nas outras áreas. Afinal, não temos como separar essas áreas da nossa vida por sermos seres holísticos, completos, onde cada área faz parte de um todo.

Avaliar a nós mesmos, descobrir nossa personalidade, superar os problemas, desprender-se de rótulos impostos desde o nascimento. Podemos analisar e modificar a nós mesmos utilizando uma ferramenta conhecida na psicologia como Eneagrama.
A técnica do eneagrama descobre qual é nosso tipo de personalidade ou ego. Quanto maior é nosso ego, menor é a capacidade que temos de assumir e aceitar o que não possuímos, e assim, o nível de sofrimento individual aumenta. O eneagrama expõe nove formas de pensar, sentir e agir, intimamente ligadas com estilos de desenvolvimento pessoal, detalhando a causa e o efeito que são produzidos pelas nossas reações, fruto da personalidade de carregamos desde crianças.
Se trabalharmos profundamente em nós mesmos, nos observando e nos liberando de reações automáticas, que nos ferem e causam dor àqueles que nos rodeiam, conseguiremos nos afastar dos rótulos que nos impedem de viver a vida com liberdade.
Uma vez detectado o tipo, é necessário aprender a trabalhar os pontos fracos e as limitações, tendo como objetivo final a superação, e consequentemente, uma atitude diferenciada para enfrentar o mundo.




terça-feira, 30 de agosto de 2016

Criatividade x Inovação


Criatividade e inovação: o mapa da mina para você e sua empresa sobreviverem
Por Ernesto Berg
 
Qual a diferença entre criatividade e inovação?
 
Existem várias definições sobre criatividade, porém a mais conhecida – e, talvez, a mais esclarecedora - é de Mike Vance, da Walt Disney University: "Criatividade é a configuração do novo e a reorganização do velho”. Isto é, criatividade é o resultado de uma ideia cujo propósito é fazer algo novo, ou, então, de rearranjar habilidosamente coisas já existentes e dar-lhes uma nova configuração.
 
Entretanto, você pode ter uma grande ideia e não colocá-la em prática, imaginar novidades e não realizá-las. É preciso agir, e fazer com que ela se torne realidade. É aqui que entra em cena a inovação: “Inovar é colocar em prática a ideia criativa que você teve e auferir lucro com ela”. Esse lucro poder ser econômico, social, comunitário ou outro qualquer.
 
Com base nesse conceito podemos fazer quatro cruzamentos diferentes – os quadrantes - entre criatividade e inovação, e saber dos resultados advindos disso.
                                              
Quadrante I – Baixa criatividade e alta inovação.
 
O resultado desse cruzamento é: qualidade de vida. Mesmo com baixa criatividade, pessoas e empresas situadas nesse quadrante tem alta inovação, porque copiam o que já existe no mercado, reorganizando, readaptando e rearranjando o que outras empresas e países criaram. Foi o que o Japão fez copiosamente nas décadas de 50 e 60 lançando produtos idênticos aos produzidos na Europa e Estados Unidos, a preços (e qualidade) inferiores aos praticados no mercado. Isso ajudou a alavancagem econômica do país do Sol Nascente. A partir dos anos 70 o Japão passou a produzir, também, produtos criativos e de alta qualidade – que, de baratos, se tornaram caros – estabelecendo uma poderosa economia e sólida reputação mundial. Guardadas as devidas proporções, a história se repete no século XXI através da China que fartamente copia os produtos existentes no mercado - fazendo isso com bastante sucesso - e, gradativamente, propiciando melhoria de qualidade de vida de seu povo.


Quadrante II – Baixa criatividade e baixa inovação.
 
É o quadrante síndrome de Gabriela. Igual à música da novela: “Eu nasci assim, eu cresci assim, e sou mesmo assim, vou ser sempre assim Gabriela, sempre Gabriela”. Pessoas, empresas e economias situadas nesse espaço são vítimas da estagnação: nada muda, nada se cria, nada se inova.


Quadrante III – Alta criatividade e baixa inovação.
 
É o quadrante do pioneiro frustrado. São indivíduos ou organizações que descobrem ou criam algo novo e diferenciado – às vezes, revolucionário -, mas, pelas mais variadas razões, não conseguem emplacar o que criaram, ou torná-la rentável no contexto em que se encontram. Mais tarde aparecem pessoas que se apropriam da ideia, processo ou tecnologia, fazem as adaptações necessárias e as tornam um extraordinário sucesso econômico.
 

É o aconteceu, por exemplo, com os irmãos McDonald’s (Dick e Maurice). Em 1953 eles eram donos de dois restaurantes na Califórnia e, para dar conta da grande demanda de fregueses, inventaram o “fast food”, sistema em que os sanduíches e demais alimentos eram previamente aprontados – ou deixados semiprontos -, o que tornava o atendimento extremamente ágil. Porém eles não se interessaram em expandir o negócio. Em 1954, Ray Kroc, um vendedor de batedeiras de milkshake, percebendo que o sistema dos irmãos poderia fazer um enorme sucesso, adquiriu os direitos de franquia para todo o continente norte-americano, exceto onde os McDonalds já operavam. Do final dos anos 50 em diante, a cadeia de restaurantes de Ray Kroc – que preservou o nome McDonald’s - teve um fenomenal crescimento nos Estados Unidos, seguido da mesma expansão ao redor do mundo a partir da década de 70, tornando Krock bilionário. Atualmente são mais de 34 mil restaurantes franqueados, localizados em mais de 120 países. Em depoimento que deram anos depois, os irmãos McDonald’s, criadores do sistema, afirmaram que jamais imaginaram a dimensão que o negócio acabaria assumindo nas mãos de Ray Kroc. Como diz o ditado popular, o cavalo passou “encilhado” bem diante dos seus olhos, mas eles não perceberam a oportunidade. A história registra centenas de casos semelhantes, de pessoas que não souberam fazer de sua criação ou invento um sucesso - alguns, até mesmo, porque não acreditaram nele -, e posteriormente, pelas mãos de outros, tiveram estrondoso êxito.
 
Quadrante IV – Alta criatividade e alta inovação.
 
É o quadrante dos vencedores. São indivíduos que colocam em prática o que criam, isto é, inovam, pois obtêm resultados concretos. Poderiam ser pioneiros frustrados, mas a determinação e perseverança de levar em frente suas ideias ou inventos foram os diferenciais que os fizeram vencedores.

 
Exemplo disso é o Sterilair, aparelho que elimina ácaros, fungos, mofo e microorganismos nocivos à saúde, inventado nos anos 80 pelo físico brasileiro Alintor Fiorenzano. Ele foi inteligente ao perceber que seu invento tinha grande poder de comercialização e, por sugestão de um amigo, requereu a patente no Brasil. Entretanto, a microempresa que Fiorenzano criou não conseguia dar conta da demanda, assim, em 1985, procurou uma empresa para expandir o negócio. Segundo ele mesmo afirmou, "alguns executivos nem me recebiam, outros me tratavam como vendedor de bugigangas, e vários me propuseram acordos vergonhosos para a compra da patente".
 
Finalmente, dirigiu-se à Yashica do Brasil, em Sorocaba, São Paulo, e após vários contatos com a executiva Mitiko Ogura - que enviou o aparelho para inúmeros testes no Japão -, iniciou sua produção em larga escala a partir de 1989. Hoje, o Sterilair – e aparelhos similares – é vendido mundialmente. Só no Brasil foram comercializados até hoje mais de dois milhões de unidades. A criatividade, aliada à capacidade de inovação, determinação e persistência de Fiorenzano fizeram com que seu invento fosse um grande sucesso.
 
Criatividade e inovação exigem trabalho; elas não gostam de indivíduos preguiçosos e sonhadores. Ter ideias criativas, é uma coisa; lutar por elas e torná-las realidade, é outra, bem diferente. Juntas, elas representam a garantia de sobrevivência e ascensão de pessoas e empresas. Isoladas, podem representar o fracasso delas.

 
Texto extraído e condensado do livro “Manual de Criatividade Aplicada”, de Ernesto Artur BergJuruá Editora.

terça-feira, 16 de agosto de 2016

Curso Inovação pelo método Canvas Business Model

O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes.

É uma ferramenta mais utilizada na atualidade no planejamento de negócios inovadores.O curso é voltado para qualquer pessoa interessada em inovação, empreendedorismo, criação de novos negócios ou projetos já existentes, seja empreendedores, executivos, analistas de negócio, gerente de projeto, etc.

Saiba mais sobre o curso de Canvas com o Instrutor Alexandre Weiler.


VAGAS LIMITADAS, GARANTA JÁ A SUA !!!



Curso Administração da produção com ênfase no melhoramento do processo produtivo para líderes

Você que é Gestor de produção ou que almeja esse cargo, teremos um curso que inicia dia 23/08 que abordará técnicas no controle produtivo de seus processos para desta forma fortalecer suas habilidades como gestor de produção, além de conhecer seu perfil de líder.

Este curso é direcionado aos profissionais das áreas de logística, produção, engenharia industrial, bem como demais interessados que estejam em busca de soluções inteligentes para aperfeiçoar os processos da área produtiva e desenvolvimento de equipes.


Garanta já a sua vaga!



quarta-feira, 10 de agosto de 2016

Educando filhos para empreender

Você sabia que daqui a 10 anos, 50% das profissões de hoje serão obsoletas? E que grande parcela das novas atividades ainda nem foram inventadas? Se antes ter diploma de faculdade, MBA e saber inglês era o suficiente para uma vida profissional garantida, hoje, o funcionário de uma empresa está sujeito às oscilações do mercado, a rupturas e inovações que o colocam num cenário de incertezas.
A única certeza que temos é que cada vez mais o mundo se tornará um lugar com mais trabalho e menos emprego. Mais oportunidade e menos garantia. Não sabemos exatamente quais serão as profissões do futuro, mas para estar apto é preciso aprender novas habilidades e competências.
E como criar nossos filhos para os desafios que virão? Para nós, pais e mães, esta é uma questão cada vez mais presente, não apenas nas discussões sobre educação, mas também no dia a dia familiar, nas redes sociais, nos grupos de amigos etc. A pergunta urgente é: como educar meu filho HOJE para o mundo de AMANHÃ?
Foi com esse objetivo, que o empreendedor serial João Kepler lançou o livro “Educando filhos para empreender”. Em uma linguagem simples e didática, o autor começa dizendo que não é um especialista em educação, mas um pai preocupado em desenvolver autonomia, liberdade e protagonismo em seus filhos.
O objetivo central da obra é preparar as novas gerações para o mundo ao invés de querer mudar o mundo para eles. E Kepler diz que isso é possível se criarmos já dentro do âmbito familar um estilo de vida empreendedor. “É preciso ter um comportamento autônomo, mindset para inovação, foco em soluções criativas e interações sociais”, diz Kepler salientando que num cenário de incerteza, o empreendedor depende apenas da sua motivação.
Com posicionamentos fortes como “não dou mesada” ou “seu filho precisa aprender a agradecer os NÃOS que recebe”, Kepler usa o seu próprio exemplo como pai de três adolescentes (um deles reconhecido na mídia: Davi Braga) para ensinar o leitor a criar filhos empreendedores. E dá exemplos de comportamentos que levam ao insucesso como: parar de aprender, não ter determinação, persistência e disciplina para atingir resultados.
Kepler também discorre sobre a diferença entre a postura empreendedora em relação ao comportamento conservador. E mostra a importância de identificar nos filhos, o perfil empreendedor. No final, ele afirma: “Se você conseguir ajudar seu filho a entender e descobrir seu propósito de vida, todo o resto será mais fácil de lidar”


sexta-feira, 5 de agosto de 2016

Qual o caminho da felicidade?

Já estou voltando. Só tenho 37 anos e já estou fazendo o caminho de volta. Até o ano passado eu ainda estava indo. Indo morar no apartamento mais alto do prédio mais alto do bairro mais nobre. Indo comprar o carro do ano, a bolsa de marca, a roupa da moda. Claro que para isso, durante o caminho de ida, eu fazia hora extra, fazia serão, fazia dos fins de semana eternas segundas-feiras. Até que um dia, meu filho quase chamou a babá de mãe! Mas, com quase 40 eu estava chegando lá. Onde mesmo? No que ninguém conseguiu responder, eu imaginei que quando chegasse lá ia ter uma placa com a palavra "fim". Antes dela, avistei a placa de "retorno" e nela mesmo dei meia volta. Comprei uma casa no campo (maneira chique de falar, mas ela é no meio do mato mesmo). É longe que só a gota serena. Longe do prédio mais alto, do bairro mais chique, do carro mais novo, da hora extra, da babá quase mãe. Agora tenho menos dinheiro e mais filho. Menos marca e mais tempo. E não é que meus pais (que quando eu morava no bairro nobre me visitaram quatro vezes em quatro anos) agora vêm pra cá todo fim de semana? E meu filho anda de bicicleta, eu rego as plantas e meu marido descobriu que gosta de cozinhar (principalmente quando os ingredientes vêm da horta que ele mesmo plantou). Por aqui, quando chove a Internet não chega. Fico torcendo que chova, porque é quando meu filho, espontaneamente (por falta do que fazer mesmo) abre um livro e, pasmem, lê. E no que alguém diz "a internet voltou!" já é tarde demais porque o livro já está melhor que o Facebook e o Twitter juntos. Aqui se chama "aldeia" e tal qual uma aldeia indígena, vira e mexe eu faço a dança da chuva, o chá com a planta, a rede de cama. No São João, assamos milho na fogueira. Aos domingos converso com os vizinhos. As segundas vou trabalhar contando as horas para voltar. Aí eu me lembro da placa "retorno" e acho que nela deveria ter um subtítulo que diz assim: "retorno – última chance de você salvar sua vida!" Você provavelmente ainda está indo. Não é culpa sua. É culpa do comercial que disse: "Compre um e leve dois". Nós, da banda de cá, esperamos sua visita. Porque sim, mais dia menos dia, você também vai querer fazer o caminho de volta. (Téta Barbosa)

quinta-feira, 4 de agosto de 2016

Curso Telecobrança: cobrando débitos por telefone

Com o aumento da venda de produtos e serviços no Brasil, muitos consumidores acabaram por se endividar de forma excessiva e, por consequência, atrasam pagamento de algumas dívidas.

O credor, por sua vez, ao perceber o crescimento do número de inadimplência, precisa arranjar formas de cobrar essas pessoas.

Os cobradores têm o objetivo de contatar o consumidor. avisá-lo a respeito do débito e exigir uma data para sua quitação.

Porém nem sempre essas cobranças são feitas da forma correta.

Você possui inadimplentes na sua empresa e precisa cobrá-los mas da forma correta?

Participe do curso TELECOBRANÇA: COBRANDO DÉBITOS POR TELEFONE que acontecerá aqui na Acisbs nos dias 16 a 19 de Agosto.

Vagas limitadas.


sexta-feira, 29 de julho de 2016

Autoconhecimento através do modelo mental

Você já ouviu falar do Modelo Mental?

Você sabia que entender os modelos mentais que fazem parte da sua vida é fundamental para entender também o comportamento humano. Aliás, os modelos mentais podem determinar o sucesso ou o fracasso de uma pessoa.

Entender as bases do comportamento humano e as chaves da realização pessoal depende de entender o significado e a importância dos modelos mentais em sua vida. Quer você saiba, quer não, os modelos mentais definem a sua capacidade de ação e reação perante as coisas mais simples e as coisas mais difíceis da vida, ou seja, eles definem o seu comportamento.

O Modelo Mental é uma ferramenta importantíssima para o seu Autoconhecimento. Você irá descobrir que a sua forma de agir diante dos acontecimentos, sejam eles bons ou ruins, são de extrema importância para o seu desenvolvimento em qualquer área da sua vida.

Quer saber mais sobre o Modelo Mental e como ele pode te ajudar no caminho do Autoconhecimento?




segunda-feira, 25 de julho de 2016

Curso Gestão Financeira: técnicas, métodos e ferramentas

O responsável pela gestão financeira de uma empresa trabalha com o planejamento financeiro da empresa, na organização, captação e na aplicação de recursos.

É de sua responsabilidade analisar os créditos e os demonstrativos contábeis, avaliar a manutenção de estoques, acompanhar faturamentos e fluxo de caixas.

Ele analisa o mercado e sugere alterações que tenham influência no desempenho econômico da companhia.

Quer aprender mais sobre Gestão financeira?

A Acisbs oferece o curso GESTÃO FINANCEIRA: TÉCNICAS, MÉTODOS E FERRAMENTAS nos dias 01 a 03 de Agosto.

Saiba mais no vídeo com o Instrutor Douglas Gayo


Faça já a sua inscrição.


terça-feira, 19 de julho de 2016

Tenha uma mente aberta

Texto retirado do livro da Bel Pesce, "A menina do vale 2"
Desde pequena, sempre gostei de observar o mundo. Sempre achei fascinante ver as pessoas andando de um lado para o outro: eu ficava imaginando quanta história, sonhos, realizações tinham por trás de cada vida. Gostava de sentar perto da Avenida Paulista, em São Paulo, e ver aquele mundo de gente atravessando a rua. Se eu pudesse, conversaria com cada uma das pessoas e aprenderia com cada história.
Cresci e aprendi que cada pessoa tem seu jeito de ver o mundo. E não há nada pior do que não respeitar isso. Cada um de nós cresce com os próprios valores e crenças, e meu ponto não é, de forma alguma, o de que devemos mudá-los. Mas pessoas com mentes fechadas sofrem desnecessariamente. 
Se você tem uma mente fechada é muito fácil chegar rapidamente a conclusões e fazer um julgamento baseado somente no seu ponto de vista. Porém, muitas vezes, um ponto de vista é exatamente isso: um ponto de vista. Não necessariamente um fato. E chegar a uma conclusão errada pode machucar você sem razão e também machucar outros ao seu redor.
Se você não abre a sua mente, é como se você visse tudo em preto e branco e não soubesse disso. Somente quando você der a chance para outras pessoas mostrarem outras cores, você entenderá que há muito mais para se ver. E quando você observar o mundo com esses outros olhos, você verá mais soluções e travará menos diante de adversidades, pois você enxergará muito mais alternativas. 
Você também terá menos medo de abraçar a vida e mais coragem de se permitir. Experiências se tornarão uma prioridade e você acabará querendo conhecer coisas novas. E quando percebe que ainda há muito a aprender, que nunca saberá tudo, se permite ser vulnerável. Por mais que isso possa ser aterrorizante, isso também pode trazer deliciosas emoções.
Abra sua mente e dê uma chance para outros pontos de vista. Você não precisa mudar o seu, mas com certeza isso ajudará você a se relacionar com outras pessoas e a criar e agarrar muito mais oportunidades.

Curso Recrutamento e Seleção como processo estratégico

Um bom processo de Recrutamento e Seleção é essencial para o sucesso de uma empresa, pois é através dele que as organizações podem identificar talentos com potencial para fazer a diferença em um mercado cada vez mais competitivo.

O grande desafio é a condução do processo de seleção para evitar falhas e o fracasso do processo, sendo que um dos principais motivos desse fracasso, é na maioria das vezes, a falta de critérios e ferramentas adequadas.

Quer aprender mais sobre Recrutamento e Seleção como processo estratégico e se tornar um profissional estratégico?



segunda-feira, 11 de julho de 2016

Curso Google Analytics para leigos

Você sabia que o Google possui ferramentas que podem ajudar no seu negócio ou mesmo você pode estar perdendo diversas oportunidades de negócios no mundo online por não entender a audiência do seu site.

Uma dessas ferramentas é o Google Analytics. Seu principal objetivo não é apenas saber quantos usuários acessam o seu site ou blog e sim, de que forma esses usuários se comportam ao navegar pelas diversas páginas e seções deste site.

Os recursos do Google Analytics parecem ser infinitos e justamente por isso é considerado atualmente uma das principais ferramentas de gerenciamento de decisões na web.

É um verdadeiro mapa da mina para quem deseja entender melhor a interação dos usuários com um site ou campanha de marketing online.

Quer saber mais?


quinta-feira, 7 de julho de 2016

Curso Comunicação de Alto Impacto - Oratória Avançada

Uma boa apresentação, além de mostrar empenho profissional em desenvolver um bom trabalho também pode ser o diferencial que faça o cliente escolher você, e não o seu concorrente. Ou mesmo faz com que as pessoas "comprem" a sua ideia ou proposta.

Isso serve tanto para uma apresentação no seu trabalho, para um cliente, para a faculdade, escola ou até mesmo uma entrevista de emprego, ou seja, é importante para as mais diversas áreas da sua vida.

O curso de Comunicação de Alto Impacto - Oratória Avançada irá tornar a pessoa apta a fazer apresentações de sucesso para públicos variados sempre focando em vencer o medo de falar em público e também como causar logo uma boa impressão.

Ficou interessado?

Faça já a sua inscrição, pois as vagas são limitadas.



segunda-feira, 4 de julho de 2016

Gestão de crédito e cobrança

Em todos os setores da economia verifica-se um aumento crescente da competitividade entre as organizações. Elas estão reagindo rapidamente às mudanças que ocorrem em seu ambiente e em muitos casos se antecipando e se diferenciando das demais.

As organizações não podem demorar muito tempo no processo de tomada de decisão, pois correm o risco de perderem mercado para concorrentes mais rápidos e eficazes.

Também, grande parte dos estabelecimentos comerciais está passando por dificuldades financeiras ou encerrando suas atividades, onde se alega o insucesso na atividade devido às perdas de créditos, considerados impagáveis.

A análise de crédito vem despertando o interesse dos administradores, sendo a principal ferramenta da empresa para reduzir os riscos da inadimplência. Atualmente, muitas empresas estão recorrendo ao endividamento para suprir suas necessidades de capital de giro. Grande parte dessas necessidades está ligada à inadimplência de seus clientes e a perdas oriundas da impossibilidade dos clientes de saldar seus compromissos. Dessa forma, a gestão do risco de crédito torna-se uma ferramenta importante para as organizações.

Para evitar a inadimplência, muitas empresas desenvolveram processos criteriosos e rigorosos de cobrança, buscando de todas as formas possíveis recuperar os valores devidos. Outras têm desenvolvido critérios rigorosos na liberação de crédito, procurando dar crédito apenas para os clientes que se adaptem às exigências da empresa. Essas posturas, do ponto de vista interno, podem trazer alguns resultados para a organização. Entretanto, estrategicamente, pode ser nociva aos seus interesses.


Para as empresas, quando a questão é definição de crédito, depara-se com um dilema liberar ou não liberar, e existe uma dificuldade de se definir os riscos que estão associados a esse processo. As ferramentas utilizadas pela maioria delas enfocam informações passadas do comportamento do cliente, que em muitos casos não são indicadores satisfatórios para a definição do seu potencial de pagamento no futuro.

Quer conhecer mais sobre Gestão de Crédito e Cobrança para poder aplicar na sua empresa ou mesmo para uma formação pessoal?




sexta-feira, 1 de julho de 2016

Equipe, equipe, equipe

Você pode encontrar dezenas de novas ideias em questão de horas, mas ter uma boa equipe é algo de valor inestimável. Quando seus projetos estão associados a um grande mercado, ter uma equipe capaz de executá-los faz toda a diferença.

Os membros de uma equipe precisam ser extremamente apaixonados por construir a empresa. Às vezes, os planos que você julgou infalíveis acabam não funcionando. É natural mudar de planos para conseguir resolver uma necessidade. O importante, portanto, é não estar ligado emocionalmente às soluções que você elaborou no começo da empresa, a ponto de não evoluir.

Fundamental é ser capaz de detectar um problema que precisa ser resolvido e considerar todas as possibilidades de maneira positiva. Isso talvez requeira que você analise todas as sugestões de solução até encontrar a que realmente funcione.

Os dias de trabalho em uma startup são muito longos e você possivelmente passará mais tempo no escritório do que em casa. Quase irá morar com sua equipe fundadora, então escolha bem seus parceiros. Acima de tudo, confie nos seus sócios de olhos fechados. Uma startup é como um casamento: haverá momentos maravilhosos com os colegas, mas também será preciso sobreviver a crises tenebrosas. 

Todos os fundadores devem estar dispostos a fazer sacrifícios a favor da empresa e trabalhar muito para alcançar as metas propostas. Escolher companheiros com quem você já trabalhou faz muito sentido. Individualmente, os membros do grupo podem ser competentes, mas o crucial é que também o sejam ao desempenharem suas funções em equipe. Quando isso ocorre, é como um encantamento e sua empresa progride rapidamente. Você precisa ter liberdade para expor as ideias, mas também precisa ser capaz de ouvir opiniões alheias e tomar decisões quando há discordâncias.

Além disso, escolher profissionais com habilidades complementares o favorece. Sua equipe deve ser capaz de construir e vender, o que normalmente requer pelo menos uma pessoa com formação técnica e outra com experiência em negócios.

Existem muitas outras sugestões que aumentam suas chances de ter um relacionamento bem-sucedido
com os sócios. Porém, se você tentar encontrar pessoas que se encaixam em absolutamente todas essas características, será impossível montar uma equipe. O que realmente importa é selecionar indivíduos com quem você consiga trabalhar dia e noite, sempre com respeito, admiração e confiança.

A MENINA DO VALE DE BEL PESCE