quarta-feira, 18 de outubro de 2017

Curso SAC e Pós Venda

Frequentemente relatamos a importância de manter a qualidade do atendimento ao cliente, não só no SAC, para aqueles que buscam o sucesso em seu negócio e empreendimento. Empresas de todos os tamanhos, perfis, públicos e modelos de negócio devem se preocupar com esta questão se estiverem interessadas em manter suas curvas de vendas e crescimento em ascensão. Isto já não é nenhum mistério.

Fato é que o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) passa por todas as etapas no processo de venda e é fundamental em todos eles.

Conquistar um cliente novo custa, em média, cinco vezes mais que manter um cliente recorrente. Para um bom empresário, meia economia basta. Agora imagine esta economia multiplicada por cinco? Sim! Estamos falando de pós-venda.

No curso SAC e Pós venda vamos falar um pouco sobre a importância em manter um atendimento ao cliente de qualidade no pós-venda, e deixar algumas dicas exclusivas para ajudar a sua taxa de conversão.


segunda-feira, 16 de outubro de 2017

Curso Gestão estratégica de vendas

Não basta ter bons produtos ou serviços, entregas ágeis, preços competitivos e alta qualidade. O cliente precisa perceber esse valor.

O curso Gestão estratégica de vendas possibilita que tanto os gestores de vendas quanto os vendedores entendam melhor os processos comerciais do seu negócio. Também ajuda na elaboração de um planejamento estratégico personalizado, funcional e eficaz.

Quanto melhor a experiência de compra, maiores as chances da fidelização do cliente. A satisfação e o bom relacionamento são os principais fatores que levam o comprador a retornar e indicar uma empresa.


quarta-feira, 11 de outubro de 2017

Rotinas de departamento pessoal com cálculos trabalhista a rigor do e-social

Muitas pessoas confundem as rotinas do departamento pessoal com as responsabilidades do setor de recursos humanos. Conhecer a distinção entre essas áreas é essencial, principalmente para os gestores saber a quem recorrer quando precisam garantir os direitos de seus colaboradores ou investir em melhorias para que eles se sintam constantemente valorizados e motivados a colaborar com os resultados almejados.
Os profissionais desse setor são responsáveis por garantir a organização e manutenção de todas as documentações exigidas durante a contratação e demissão de funcionários, fiscalização do ponto, elaboração de planilhas e folhas de pagamento para encaminhá-las ao departamento financeiro, entre outras.
O DP, portanto, é o setor especializado na realização de todas as burocracias necessárias para garantir os diretos e deveres dos trabalhadores e da empresa. Por esse motivo a sua rotina é ligada a cálculos de diversos tipos de valores e entregas no prazo estipulado.

quarta-feira, 4 de outubro de 2017

O Vendedor Coach - treinamento comportamental de vendas

O VENDEDOR COACH NÃO VENDE, AJUDA O CLIENTE A COMPRAR!
O Treinamento Vendedor Coach é diferente de tudo que você já viu em treinamentos de vendas pois une o melhor do Coaching com o que há de melhor em Vendas!
O comportamento de compra dos clientes mudou e os vendedores precisam estar a frente destas mudanças.
No curso O Vendedor Coach você irá maximizar os resultados em vendas e fidelizar clientes.
Os clientes estão cada vez mais exigentes, com menos tempo e querem uma experiência nova a cada compra.

segunda-feira, 2 de outubro de 2017

Workshop DISC

Você sabe o que é a Metodologia Disc?

A Metodologia DISC possibilita a análise comportamental das pessoas a partir de quatro fatores: Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Conformidade (C).

De acordo com a Metodologia DISC, todas as pessoas têm potencial para o sucesso, mas cada uma terá mais chances de alcançá-lo em atividades que estejam adequadas ao seu perfil comportamental. Portanto, parte do princípio de que nenhum perfil é melhor ou pior.

Qualquer indivíduo pode se adaptar a um estilo comportamental, porém, isso exigirá esforço e conhecimento acerca de quais são as características que devem ser desenvolvidas.

Pessoas que realizam atividades alinhadas ao seu perfil tornam-se mais realizadas e felizes.

Se você tem interesse de saber mais sobre essa poderosa ferramenta e quer ter um amplo autoconhecimento sobre o seu perfil ou mesmo dos seus liderados, então venha participar desse Workshop.


quarta-feira, 20 de setembro de 2017

Comunicação e Oratória

Pesadelo para muita gente, inclusive gestores de organizações sociais, falar em público é muito mais do que simplesmente pegar um microfone e interagir com diferentes tipos de espectadores.

Para alguns é algo bem natural, praticamente um dom; para outros, um desafio que causa calafrios e cólicas. Entretanto, existem técnicas que podem ser ensinadas para facilitar a transmissão de conhecimento.

No curso de Comunicação e Oratória marcado para acontecer nos dias 02 a 04/10 você irá aprender a importância de falar bem, como combater o medo de falar em público, o contato visual, entre outros.

Se você possui essas dificuldades então participe do curso, as vagas são limitadas.


segunda-feira, 11 de setembro de 2017

Curso Cobrança por telefone e negociação com inadimplentes

Em um momento econômico como o atual, em que muitas empresas passam por dificuldades, é preciso saber entender o que está acontecendo com o seu cliente inadimplente, o que levou a essa quebra de confiança, e tentar preservar uma peça imprescindível de seu negócio ao seu lado.

É claro que não é facil lidar com esse tipo de perda inesperada de receita. Por esse motivo, propomos um Curso de COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES.

Esse curso tem por objetivo transmitir os fundamentos do Setor de Crédito de uma empresa, com as funções específicas do Cadastro e do Crédito, e abordando detalhadamente as funções e técnicas para a Cobrança por Telefone e para a Negociação com Inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes, utilizando situações práticas.

Participe você também, as vagas são limitadas.


segunda-feira, 4 de setembro de 2017

Programa Springboard de Liderança Feminina

Springboard é um programa elaborado por mulheres e para mulheres que permite gerenciar melhor seu desenvolvimento profissional e pessoal em harmonia com seus valores.
Muitas mulheres usam o programa para obter resultados no trabalho como por exemplo novas qualificações, novas habilidades, nova atitude e um enorme impulso na confiança e na auto-estima.
Outras mulheres focalizam principalmente sobre resultados em sua vida pessoal para superar dificuldades de relacionamento, melhorar a saúde, lidar com o estresse adquirindo um equilíbrio pessoal e profissional.
Algumas mulheres tiveram um "boost" nas carreiras delas depois de participar do Programa Springboard ou permaneceram na mesma função com objetivos novos e uma atitude mais positiva no trabalho.

quarta-feira, 30 de agosto de 2017

Palestra gratuita - Como transformar a gestão de operações em centros de lucros

Tradicionalmente as empresas consideram que a execução das operações de produção, logística são aspectos que devem ser olhados sob a ótica da eficiência, pois predomina o entendimento que os mesmos apesar de necessários são grandes centros de custos.
Nesta palestra traremos um olhar que conecta a gestão de operações com o serviço ao cliente, reunindo abordagens que procuram explicitar o valor para o cliente de uma forma muito mais ampla e que potencializa a geração de resultados financeiros.
Pensar na gestão de operações como potentes armas de geração de valor ao cliente e saber como transformar a mesma em fontes de lucro é um passo essencial para empresas se diferenciarem com lucratividade.
- Vagas limitadas - 

Curso Aprendizagem em Libras

Esse curso visa proporcionar aos participantes, o contato com a Língua Brasileira de Sinais, introduzindo e possibilitando a comunicação com os portadores de deficiência auditiva - público interno (colaboradores) e externo (clientes) – Lei federal 10.436/2002.
- Vagas limitadas -

segunda-feira, 28 de agosto de 2017

Workshop - A Reforma trabalhista, o e-social e as pessoas: onde sua empresa ganha com tudo isso?

A reforma trabalhista proposta pelo governo é defendida como uma prioridade para colocar as contas públicas em ordem, estimular a economia e criar empregos. Os críticos das mudanças, porém, dizem que ela pode levar à perda de direitos dos trabalhadores.

Se você também tem dúvidas sobre essa nova proposta e como sua empresa pode ganhar com tudo isso, venha participar desse Workshop.


quarta-feira, 23 de agosto de 2017

Pitch de vendas - como vender uma ideia, produto ou serviço em pouquíssimo tempo

Pitch de vendas é um Workshop voltado não somente para quem trabalha com vendas, mas também para aqueles profissionais que buscam desenvolver a habilidade de comunicar ideias e vender produtos e serviços com sucesso em pouquíssimo tempo, causando uma primeira impressão positiva.
Lembrando que a gente também se vende a cada momento.
E nos dias de hoje ter o poder de sintese é fundamental para impactar e conectar as pessoas em poucos segundos.
Se interessou?

segunda-feira, 21 de agosto de 2017

Curso Contabilidade básica com gestão financeira

contabilidade é um insumo indispensável dentro da Gestão Financeira. Enquanto a gestão financeira tem como principal função a tomada de decisões, a contabilidade se encarrega de fornecer os dados necessários para a avaliação do desempenho da empresa.

Isso significa que o Contador é o responsável por acompanhar todas as transações de um empresa, desde a sua abertura até o seu encerramento. É ele quem faz o balanço patrimonial de uma organização, levando em conta o caixa, as propriedades, as dívidas e os pagamentos a receber. Em outras palavras, o Contador precisa controlar toda a movimentação de ativos e passivos para então conhecer o real cenário daquele determinado negócio.

Resumindo, Contador e Gestor Financeiro atuam em prol dos lucros da empresa. Enquanto um analisa minuciosamente as transações, o outro, com base nos relatórios das movimentações, age internamente dentro da organização para gerar melhores resultados.

Se você quer aprender mais sobre o assunto para alavancar os resultados da sua empresa, então participe do curso Contabilidade básica com gestão financeira.



quarta-feira, 16 de agosto de 2017

Curso Organização e controle de estoque

organização do estoque evita acúmulo ou falta de produtos, além de ajudar a controlar as finanças e o espaço físico da empresa.

Contudo, grande parte das pequenas empresas não realiza um controle eficaz dos insumos, apresentando, via de regra, "furos" de estoque (as quantidades físicas não "batem" com o registro em fichas ou sistema).

Uma das consequências da falta de controle está no fato de não ser possível checar se o consumo efetivo dos materiais está de acordo com a sua real necessidade. Com efeito, não conhecer o consumo médio dos materiais dificulta a compra que vise diminuir a necessidade de capital de giro da empresa.




segunda-feira, 14 de agosto de 2017

Liderança Corporativa

"Antes de liderar alguém, lidere você mesmo" - Dr. John Maxwell.

O treinamento de Liderança Corporativa desenvolve líderes que buscam excelência, o aperfeiçoamento próprio e de sua equipe, a fim de alcançar melhores resultados e superação de metas, por meio de um plano de ação estruturado.

Para que se possa ter uma liderança de alta performance, é preciso que a ação esteja integrada como vários estilos de liderança. Ser capaz de agir como um articulador das diversas redes, compreender e mapear esse contexto em que se configuram é uma das principais atribuições de um grande líder.

Para liderar é preciso conquistar o respeito e cultivar um relacionamento saudável com os colaboradores. Além disso, a inspiração, criatividade e motivação devem ser colocadas como bases da convivência em um ambiente corporativo.


Análise estratégica de custos

Sabemos que manter a competitividade de uma empresa sempre em alta é um dos grandes desafios enfrentado por todas as empresas mas vale ressaltar que geralmente as tradicionais soluções de curto prazo desenvolvidas pelas empresas nem sempre têm clareza e detalhamento da melhor direção a ser seguida, pois a vantagem competitiva geralmente está intimamente ligada à estruturação da cadeia de valores da empresa.

Uma ferramenta útil para sustentar a competitividade é a gestão estratégica de custos. Ela tenta compreender onde a empresa estará amanhã diante de todas as variáveis que envolvem o ambiente empresarial.Tendo assim uma visão diferente se compararmos a estratégias puramente simples que geralmente refere-se aos planos da alta administração para alcançar os objetivos almejados pela empresa.


quarta-feira, 9 de agosto de 2017

Oficina gratuita - Programa Springboard de Desenvolvimento de Liderança Feminina

O Programa Springboard de Desenvolvimento de Liderança Feminina foi criado na Inglaterra, validado e premiado Internacionalmente. É uma capacitação vivencial e comportamental que visa desenvolver nas mulheres as habilidades de liderança, buscando elevar à sua participação aos diversos níveis de decisão do mundo corporativo, nas mais variadas entidades e na sociedade em geral. Através dos temas e práticas abordados, as participantes são incentivadas e desafiadas a buscar uma participação mais equitativa em todos os aspectos da vida. Para entender um pouco mais desse Programa Internacional, participe da Oficina no dia 15 de Agosto na Acisbs. Investimento: 1 kg de alimento não perecível.


Treinamento Fiscal para vendedores e compradores

O objetivo do curso é proporcionar aos participantes uma visão geral dos aspectos fiscais e tributários relacionados as áreas de compras e de vendas além de facilitar o entendimento dos cálculos envolvendo os tributos e demonstrar de que forma eles afetam os custos e as vendas das empresas e consequentemente seus resultados.
É destinado para profissionais que atuam na Área de Vendas, Faturamento, Financeiro, Compras, Almoxarifado e demais interessados no assunto.

segunda-feira, 7 de agosto de 2017

RHThink Talks - São Bento do Sul

Sobre o evento

O RHThink é um blog criado em Joinville focado em insights e opiniões sobre gestão de pessoas, comportamento e liderança.
Neste evento vamos reunir os principais âncoras do blog para debater sobre os assuntos mais comentados/acessados ao longo dos últimos meses.

Público Alvo

Lideres e Profissionais de Recursos Humanos em geral

Agenda

18:30 – Credenciamento e Welcome Coffee
19:00 – Inico das Palestras
21:00 - Debate
21:30 - Previsão de Término

Palestras

SALÁRIO EMOCIONAL  -  Pedro Luiz Pereira
Profissional especialista em Gestão de Pessoas, com atuação em empresas como MCI, DATASUL, POLLUX e ACIJ (Associação Empresarial de Joinville) como Diretor Executivo. Atualmente é Diretor da EURHO Consulting
PESSOAS CERTAS NOS LUGARES CERTOS - Fabricio Albrecht
Consultor, Coach e Educador, atua com Mapeamento de Perfis Comportamentais, Desenvolvimento de Líderes e Estratégia de Negócios na Albcon Consultoria, empresa da qual é sócio fundador. Como professor, atua nos programas de Pós-Graduação das principais instituições do Sul do Brasil. É Mestre em Administração Estratégica pela PUC-PR, Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching e Master Analista Comportamental pela Coachecom.
INOVAÇÃO E PESSOAS - David Escobar
Advogado com experiência na área Jurídica Empresarial, com dedicação especial em gestão de Propriedade Intelectual. Atuou como coordenador Jurídico na Tigre S.A. onde desenvolveu projetos de gestão jurídica, Governança Corporativa, M&A, Propriedade Intelectual, além de ter formado uma ampla rede de profissionais no continente americano. Atualmente é empreendedor na empresa 4C Innovation e na Startup PMEx, ambas voltadas para o desenvolvimento de novos produtos com foco no atendimento das necessidades do mercado. Realizou operações Fusão e Aquisição em países como Equador, Peru e Estados Unidos. Vasta experiência em operações e negociação de contratos envolvendo royalties e transferência de tecnologia. É Graduado em Direito pela UNIVILLE e com pós-graduação em Direito Empresarial pela FGV e em Gestão de Negócios Internacionais pelo INPG. Realizou cursos na ABAPI e na Universidad Austral (AR), além de estudos sobre Governança Corporativa no IBGC.
PRODUTIVIDADE E AS PESSOAS - Célio Valcanaia
Consultor, professor e palestrante dedicado a gestão de empresas e produtividade. É doutorando em Business Administration pela Universidade de Phoenix (USA), mestrado pela FURB, MBA pela Fundação Dom Cabral (MG), pós-graduação pela FASP (SP), graduação pela UNISUL. Nos últimos 11 anos foi CEO da SGP Solução de Gestão de Pessoas Ltda, empresa especializada em desenvolvimento de soluções de gestão de pessoas, operando como franquia de desenvolvimento para Datasul/TOTVS.
VALOR ESPECIAL PARA ASSOCIADO E DIRETAMENTE NA ACISBS

quinta-feira, 3 de agosto de 2017

O bom Líder pega na mão ou no pé da sua equipe? - Por Rogério Chér

Não se lidera pegando somente na mão, ou somente no pé. O Líder que engaja e inspira pega na mão e no pé. Como?


O “pegar na mão” lembra o exercício de Liderar como Coach, com ótima escuta e capacidade para fazer boas perguntas ao liderado. Conectá-lo com outras pessoas – de dentro ou de fora da organização – que ajudarão sua equipe com informações e relacionamentos decisivos para soluções relevantes. Pegar na mão, portanto, é ter uma Liderança colaborativa, com proximidade com o time para remover os obstáculos que travam e comprometem o trabalho. É facilitador, atento para não deixar as coisas emperrarem, trazer dinamismo e garantir que as realizações aconteçam.
Mas o bom Líder também “pega no pé”. Aliás, estimula que todo mundo pegue no pé de todo mundo, fortalecendo uma sólida cultura de responsabilidade, comprometimento e prestação de contas, sem que nunca se perca o absoluto respeito entre as pessoas. Uma coisa é fato: um time em alta performance joga falando, fala jogando, onde todos se cobram com feedbacks constantes.
Na minha experiência, não tenho dúvida: a melhor combinação para o Líder é reunir ambas atitudes. Assim, pegue na mão e no pé da sua equipe!
Atenção com a geração mais jovem
Pense de modo especial em como a geração mais jovem se envolve hoje com o trabalho. Para eles, a vida segue a lógica do instantâneo, simplificado, útil, móvel e “gamificado“, ou seja, tarefas vivenciadas em etapas, com aprendizado, recompensa e feedback a cada desafio vencido.
O desejo desta turma não é “vestir a camisa” da empresa e se apaixonar por planejamentos e metas. Para eles, são mais importantes o alinhamento com um Propósito e a admiração pela reputação da Organização e de seus Líderes. As experiências precisam ter sentido e um “porquê” relevante.
Tão importante quanto olhar para o futuro será curtir o caminho até lá. Eles não esperam que depois de décadas de trabalho árduo possam finalmente encontrar a felicidade. Eles desejam vivê-la já, ao longo da jornada. São naturalmente mais abertos à experimentação e à inovação. Não se intimidam com hierarquias e querem navegar livremente pela empresa para estar com os caras mais talentosos, em todas as áreas.
Querem autonomia para descobrir as coisas sozinhos e mudam de direção sem apegos. Frases do tipo “sempre fizemos assim” ou “isso nunca foi feito antes por aqui” não inibem sua atitude empreendedora.
Enfim, para eles o tempo passa depressa e, por isso, precisam sentir que fazem a diferença.
Desse modo, trabalhar para um Líder capaz de orientar e reconhecer a equipe, no mesmo instante em que mantem as pessoas desafiadas e com alto nível de exigência, trará como resultado uma equipe engajada, inspirada, fazendo o que é certo e em evolução contínua.
LEMBRE-SE: CONSCIÊNCIA TRANSFORMA A REALIDADE.
ROGÉRIO CHÉR, é sócio da Empreender Vida e Carreira, autor do best-seller Empreendedorismo na Veia – um aprendizado constante e do livro Engajamento – melhores práticas de Liderança, Cultura Organizacional e Felicidade no Trabalho.

quarta-feira, 2 de agosto de 2017

Curso Excel para profissionais de finanças

O profissional de finanças está entre as profissões em alta de 2017 pois ele é de extrema importância para a redução de custos e aumento de investimentos, além de tomarem um papel mais estratégico dentro das empresas.

A tecnologia é a principal viabilizadora dessa mudança onde visam automatizar certos procedimentos dos departamentos de finanças como forma de contribuir com a gestão de desempenho da empresa.

Melhorando o controle e a visibilidade dos dados, e ao mesmo tempo permitindo que seus times concentrem energia em melhorar o negócio em si, desenvolvendo projeções mais precisas e reforçando os mecanismo internos que asseguram a precisão dos relatórios financeiros.

Uma ferramenta magnífica para esse controle de dados é o Excel, onde você encontrará maneiras de transformar dados e informações em análises perspicazes, que possam realmente auxiliar a empresa no planejamento, na estratégia e nos processos de tomada de decisão.

Quer saber mais como tornar o seu departamento financeiro mais moderno e ter um diferencial competitivo?

Participe do curso Excel para profissionais de finanças.
Data: 11/08 a 02/09.
Horário: Sextas das 18h30 às 22h30 e Sábados das 09h às 13h.
Local: Acisbs



quarta-feira, 5 de julho de 2017

Seminário Coaching de Prosperidade e Vendas

Imagine ter uma vida em abundância com liberdade financeira para poder desfrutar a família, trabalhar no que ama, viajar para onde quiser e ajudar mais pessoas. Isso te motiva? Certo que sim!
Gestão financeira não aprendemos na escola e na maioria dos cursos universitários, por isso criamos esse curso para apoiar com que cada vez mais pessoas tenham consciência de abundância para viver a vida que sonham.
Serão 3 dias impactantes onde será trabalhado as crenças limitantes para criar uma mente de campeão em gestão financeira. Com modelos e exemplos práticos e reais.

Você vai aprender:

  • Montar negócios que se tornem máquinas de renda automática, fazendo o dinheiro trabalhar por você através de Renda Passiva;
  • Desenvolver a Inteligência Emocional aplicada à Educação Financeira, controlando a impulsividade, desenvolvendo relacionamentos e gerando parcerias onde todos saem ganhando;
  • Fortalecer o modelo mental que compõe sua Educação Financeira tanto para sua vida pessoal, familiar ou empresarial através da identificação e ressignificação de pensamentos negativos em relação ao dinheiro e ao empreendedorismo;
  • Melhorar sua relação com o dinheiro e com o trabalho ao mesmo tempo em que libera mais tempo para viver uma vida integral com sua família e amigos.

Benefícios:

  • Modelo mental das pessoas de sucesso;
  • Como sentir satisfação em comercializar seu trabalho;
  • Como equilibrar as emoções ao lidar com os clientes;
  • Os relacionamentos como propulsores de negócios;
  • Como fazer seu marketing pessoal;
  • Como conseguir que seus clientes promovam o seu trabalho.

Para quem é indicado:

Empresários, empreendedores, profissionais liberais (médicos, engenheiros, advogados, etc.), desenvolvedores de MMN, gestores (presidentes, diretores, coordenadores, supervisores, etc.), consultores de vendas ou qualquer pessoa que queira organizar sua vida financeira e aprender como gerar renda automática lidando naturalmente com o dinheiro.

Informações complementares:

Carga horária: 27h
Está incluso:
+ 3 dias do Curso Coaching de Prosperidade;
+ Certificação;
+ Material;